Rujukan Laman

Fahami Hak dan Terma Akaun Anda

Halaman ini menghimpunkan semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan notis undang-undang yang mengawal akaun kk2 anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiPenyimpanan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
kk2 Fahami Hak dan Terma Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jangkau Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang yang diterima pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau permintaan data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons lazimnya dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan terma penggunaan atau status akaun anda. Pasukan tersedia dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan padam data, lengkapkan borang yang terdapat di bahagian tetapan akaun anda. Setiap permintaan akan diberikan nombor rujukan untuk penjejakan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Lihat Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami. Setiap lapisan perlindungan di bawah ini direka untuk memastikan maklumat akaun anda kekal selamat di wilayah yang kami sokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Maklumat kad dan akaun Touch 'n Go atau GrabPay tidak disimpan pada pelayan kami secara terus.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan akaun anda. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapus secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pengesanan log masuk luar biasa. Kami akan menghantar amaran segera jika ada aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang aduan, dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hubungi Pegawai Data

Untuk isu privasi atau pemadaman data yang lebih kompleks, hubungi pegawai perlindungan data kami secara langsung melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman tetapan akaun kk2 anda.

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar kk2

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan data akaun di kk2.

Perkhidmatan kk2 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma kami disusun mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa yang dinyatakan dalam perjanjian pengguna.

Anda boleh menghantar permintaan melalui borang akses data di bahagian tetapan akaun atau melalui e-mel rasmi kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja dan kami akan menghantar salinan data dalam format yang boleh dibaca.

kk2 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan dokumen pengenalan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan menyertakan dokumen sokongan yang berkaitan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, semua data yang tidak diperlukan akan dihapus secara selamat dan kekal dari sistem kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang rasmi di tetapan akaun atau dengan menghubungi pegawai data kami. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini oleh anda.

Halaman Berkaitan

Gunung Berapi kk2 App Bunga Melati Tentang Kami